Česta pitanja
Pitanja koja nam izvršitelji zaista postavljaju
Ako ne nađete odgovor, pišite nam ili zakažite demo — odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Gde se fizički nalaze naši podaci?
Na serveru kod hosting provajdera sa kojim se ugovor o obradi potpisuje pre puštanja u rad; tačna lokacija i naziv provajdera stoje u ugovoru koji dobijate uz ponudu. Rezervne kopije su šifrovane.
Ko sve može da vidi naše predmete?
Vaši zaposleni, svako u okviru svoje uloge. Mi kao dobavljač nemamo svakodnevan pristup; ako je za rešavanje problema neophodan, beleži se razlog koji vidite u revizionom tragu. Druge kancelarije ne vide ništa vaše — izolacija je na nivou baze.
Da li podaci idu ka e-Sudu, Komori ili nekom drugom sistemu?
Ne. Predmetnik nema nijednu integraciju sa spoljnim sistemima. Jedini izlaz podataka je izvoz koji sami pokrenete.
Šta ako otkažemo?
Otkazujete iz aplikacije, jednim klikom. Pretplata teče do kraja plaćenog perioda, zatim imate 90 dana pristupa samo za izvoz, pa podatke brišemo i pisano vam potvrdimo.
Kako se prebacuju postojeći predmeti iz Excel-a?
Popunite naš Excel šablon ili nam pošaljete postojeću tabelu na pregled, kroz aplikaciju a ne e-poštom. Uvoznik proveri duplikate i prazna polja, napravi probni uvoz koji pregledate, pa pravi. Za kancelariju sa nekoliko stotina predmeta to je jedno popodne; uključeno je u implementaciju.
Da li radi bez Google naloga?
Da. Prijava je e-adresa, lozinka i kod sa telefona — sve unutar Predmetnika. Možete koristiti bilo koju e-adresu, uključujući postojeću gmail adresu; preporučujemo adresu na domenu kancelarije, ali to nije uslov.
Šta je višefaktorska prijava i da li može da se isključi?
Pored lozinke, pri prijavi unosite šestocifreni kod iz besplatne aplikacije na telefonu. Ne može da se isključi — to je najvažnija pojedinačna zaštita od tuđeg upada preko ukradene lozinke. Podešava se za dva minuta, pokažemo na obuci.
Da li radi na našim računarima?
Radi u pregledaču (Chrome, Edge, Firefox) na Windows računaru, bez instalacije. Pravljen je da radi i na starijim računarima. Tabla radi na bilo kom televizoru ili monitoru koji ima pregledač ili je povezan na računar.
Da li radi sa našim skenerom?
Ako skener ume da šalje na e-poštu ili da snima u mrežni folder — da. To je većina kancelarijskih skenera i multifunkcijskih uređaja. Proverimo na demou.
Da li Predmetnik računa rokove po zakonu?
Ne. Rokove unosite vi, ručno ili iz šablona koje sami podesite za svoju kancelariju. Predmetnik ih pamti, prikazuje i podseća — ne tumači propise i ne zamenjuje pravno znanje.
Da li stranke koje uđu u kancelariju mogu da vide tuđe podatke na tabli?
Tabla prikazuje samo brojeve predmeta, fazu, rok i inicijale zaduženog — bez imena i bez ličnih podataka. To je podrazumevano i ne može da se promeni za nalog table.
Šta ako pređemo broj predmeta iz paketa?
Upozorimo vas na 80 odsto. Nikad ne blokiramo rad: imate 30 dana da arhivirate stare predmete — arhivirani se ne broje — ili da pređete na veći paket.
Kako se plaća?
Predračunom i virmanom, kao svaki trošak kancelarije. Po uplati dobijate račun. Obnova ide novim predračunom 14 dana pre isteka — ništa se ne skida automatski.
Da li potpisujemo ugovor?
Da: prihvatate Uslove korišćenja i Ugovor o obradi podataka o ličnosti, u kome ste vi rukovalac a mi obrađivač. Oba su javno dostupna na sajtu, možete ih dati svom advokatu pre registracije.
Koliko traje uvođenje?
Od registracije do rada cele kancelarije obično [2–4 nedelje]. Pisarnica kreće prva, jer najbrže vidi korist.
Šta ako vi sutra prestanete da postojite?
Ugovorom smo obavezni na najavu od 90 dana i pun izvoz. Izvoz možete i sami da pokrenete bilo kog dana, pa vam nikad ne treba naše učešće. Postoji imenovana rezervna osoba sa pristupom i pisanom procedurom.
Da li postoji verzija na ćirilici ili na engleskom?
Trenutno ne. Sajt i aplikacija su na srpskom, latinicom. Ćirilica je u planu ako je zatraže dve kancelarije.
Mogu li da vidim Predmetnik u radu kod kolege?
Da, uz saglasnost pilot kancelarije organizujemo posetu ili zajednički poziv. Pišite nam i dogovorićemo termin.